Job Description
Superviseure ou superviseur, Comptes clients
En tant que superviseur(e), Comptes clients, vous dirigerez une équipe de représentantes et représentants et optimiserez les résultats en matière de recouvrement grâce à des cibles claires, à des interactions efficaces avec les clients, et à une application rigoureuse des indicateurs de rendement clés (IRC). Votre leadership contribuera à améliorer la trésorerie, à réduire les comptes impayés et à renforcer les relations avec la clientèle.
Vos responsabilités
- Mettre en œuvre la politique de comptabilité des comptes clients : promouvoir et appliquer rigoureusement les politiques et procédures de recouvrement des comptes clients, veiller au strict respect des lignes directrices, des procédures et des contrôles relatifs aux comptes clients.
- Gestion des recouvrements et des IRC : diriger, encadrer et gérer une équipe d’agentes et d’agents de recouvrement des comptes clients po...