Job Description
Responsável pela gestão da equipe de televendas, com foco no atingimento de metas comerciais, manutenção da carteira de clientes e excelência no atendimento. Atua no acompanhamento diário da performance da equipe, análise de indicadores, apoio em negociações estratégicas e desenvolvimento dos vendedores.
- Supervisionar a equipe de televendas, garantindo o cumprimento das metas individuais e coletivas;
- Acompanhar os atendimentos realizados (ativos e receptivos), assegurando a qualidade da abordagem comercial;
- Monitorar e analisar indicadores de desempenho, como volume de vendas, taxa de conversão, tempo médio de atendimento e produtividade por operador;
- Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, feedbacks e treinamentos com a equipe;
- Apoiar os operadores nas negociações com clientes, especialmente em casos estratégicos ou críticos;
- Garantir a correta utilização de scripts, sistemas e procedimentos comercia...