Job Description
Supervisor de Call Center ATC y Ventas
Apex América Perú está buscando un Supervisor de Call Center con experiencia comprobada en el sector. El candidato ideal debe tener habilidades excepcionales en liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del call center.
- Entrenar y desarrollar a los agentes de call center.
- Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes.
- Garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
- Implementar y supervisar los procedimientos de control de calidad.
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia como Supervisor de Call Center en Telecomunicaciones.
- Experiencia en la gestión de equipos grandes.
- Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos.
- Conocimientos en sistemas CRM ...