Job Description
Vaga de Sup Espec de Atendimento IV N1
Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor Especializado de Atendimento Nível 1. O candidato será responsável por liderar uma equipe de atendentes, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente.
Responsabilidades:- Liderar e motivar a equipe de atendentes
- Garantir a qualidade e eficiência do atendimento ao cliente
- Realizar treinamentos e coaching para desenvolvimento da equipe
- Analisar relatórios de performance e propor melhorias
- Lidar com situações de conflito e reclamações de clientes
- Experiência anterior em supervisão de atendimento ao cliente
- Boa comunicação e habilidades de liderança
- Capacidade de análise e resolução de problemas
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Desejável conhecimento em ferramentas de CRM