Job Description
¿Te apasiona la excelencia operativa, los estándares de servicio y la mejora continua en hotelería?
En Palladium Hotel Group buscamos un/a Supervisor de Calidad para asegurar la correcta aplicación de los estándares de servicio, marca y producto en el área de División Cuartos , a través de auditorías internas y acompañamiento operativo en nuestras propiedades de México.
Funciones principales
- Coordinar con el equipo regional las incidencias y áreas de oportunidad en los procesos clave de Room Division.
- Establecer, calendarizar y dar seguimiento al plan mensual de auditorías en las propiedades asignadas.
- Realizar auditorías de estándares, procesos y servicio en los departamentos de División Cuartos.
- Auditar servicios e instalaciones de back of the house (comedores, áreas comunes, vestidores, etc.).
- Verificar el uso adecuado de las plataformas digitales establecidas por PHG.
- Ejec...