Job Description
Resumen
¡En Apex America seguimos creciendo y buscamos al próximo líder de nuestro equipo! Si tienes experiencia guiando equipos en el sector financiero, fintech o de medios de pago, esta es tu oportunidad de formar parte de una de las cuentas más importantes del país (Niubiz).
Desafío
Liderar, motivar y desarrollar a tu equipo de asesores para garantizar el cumplimiento de los objetivos operativos, de calidad y satisfacción del cliente, asegurando un servicio de excelencia para los comercios afiliados a Niubiz.
Responsabilidades
- Monitorear y analizar diariamente los KPIs de la campaña para asegurar los niveles de servicio exigidos por el cliente (Niubiz).
- Realizar sesiones de feedback, coaching y clínicas de atención/ventas con los asesores a cargo.
- Elaborar planes de acción inmediatos ante desvíos en las métricas operativas.
- Presentar informes de gestión y resultados a la jefatura de la cuenta.