Job Description
Responsabilidades
- Gestão da operação de E-commerce
- Gerenciar operação de vendas em marketplaces (Mercado Livre, Amazon, etc.) e lojas online
- Garantir a gestão eficiente da operação de e-commerce e marketplaces 1P e 3P
- Garantir execução eficiente de pedidos, expedição e pós-venda
- Monitorar SLAs, prazos e qualidade das entregas
- Atuar na resolução de problemas operacionais críticos
- Gestão de performance e resultados
- Acompanhar indicadores (vendas, conversão, ticket médio, SLA, reclamações)
- Propor e executar melhorias para aumento de performance
- Trabalhar junto a mídia/marketing para otimização de campanhas
- Apoiar estratégia comercial e crescimento dos canais
- Gestão de equipe e demandas
- Liderar time de analistas e assistentes
- Distribuir e priorizar demandas (CRÍTICO no cenário atual)
- Garantir organização do fluxo de trabalho ...