Job Description
Estar presente nas lojas apoiando e suportando time operacional da loja;
Garantir que os atendentes sigam os padrões de atendimento de qualidade da Empresa;
Monitorar a fila de atendimento para assegurar agilidade e eficiência;
Identificar necessidades de treinamento e propor capacitações para a equipe;
Realizar regularmente feedbacks de apoio e correção com os gestores de loja;
Apoiar os gerentes de loja na resolução de problemas operacionais;
Desenvolver gerentes de loja, através de feedbacks e reuniões 1:1;
Monitorar todo os indicadores contratuais que abranja o atendimento e agir para corrigir desvios;
Fiscalizar e apontar melhorias estruturais das lojas para o cliente contratante;
Promover ações motivacionais junto ao time de gestão, loja e atendentes;
Garantir o cumprimento das políticas de RH, como gestão de ponto, férias e absenteísmo;
Acompanhar indicadores de Absenteísmos e turnover;
Realiz...