Job Description
Monitorear diariamente la asistencia del personal asignado- Supervisar y analizar los ingresos diarios de clientes vs competencia- Mantener la buena comunicación entre departamentos con información relevante con el cliente- Analizar las cargas de trabajo del personal asignado para brindar el soporte necesario- Administrar el sistema de métricos- Analizar reportes de métricos para determinar áreas de oportunidad- Realizar planes de trabajo para disminución de métricos de ausentismo o rotación- Soporte a personal operativo en procedimientos de sistema Sfera- Supervisar que los procesos se estén implementando correctamente y en tiempo- Soporte en Solución de conflictos laborales con empleados de clientes- Supervisión y soporte en Auditorias con clientes- Atención a clientes- Solicitar junta con los clientes cuando es necesario (Rotación y ausentismo, Salarios, accidentes, transportes)- Programación anual por planta y por turnos de bajas y reingresos masivos para revisan con Nominas y R...