Job Description
Como Supervisor de Operações você irá realizar a gestão da equipe Operações (Equipe de Assistentes Técnicos e Consultores Técnicos), visando o desenvolvimento das competências dos colaboradores, bem como a eficiência operacional e sistêmica, buscando as melhorias necessárias para o cenário. Estabelecer rotinas com as áreas de apoio (Rede Credenciada, Relacionamento, Acompanhamento), gerando excelência nos atendimentos dos clientes.
Responsabilidades:
- Garantir o cumprimento dos processos estabelecidos junto à equipe;
- Conduzir planos de ação junto às áreas de apoio;
- Participar das reuniões diárias e mensais com a equipe;
- Definir, revisar e manter o cronograma de treinamentos da equipe, bem como outras reuniões de rotina;
- Gerenciar equipe de Assistentes técnicos, Terceiros e Consultores técnicos da equipe de Manutenção Especializada;
- Avaliar equipe quanto às metas estabelecidas (Monitorias);