Empresa com nome confidencial
Job Description
- Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores, observando, gravando e gerindo o sistema.
- Assegurar a capacitação adequada e orientação ao pessoal, promovendo programas que atendam às necessidades da equipe e melhorem seu desempenho.
- Alocar, coordenar e acompanhar os talentos humanos, materiais necessários para alcançar os objetivos mensais e anuais traçados.
- Abrir e fechar a operação diariamente, seja em condições normais, seja em plantões ou emergências.
- Comunicar à equipe alterações, inovações, cases, avanços técnicos, para que haja sempre um clima positivo de liderança.
- Auxiliar suas equipes com dúvidas frequentes e que possam impactar na produtividade ou salário.
- Identificar talentos de turnos de trabalho para auxiliar na supervisão da equipe e na cobertura de eventuais ausências de supervisor.
- Construir e garantir clima organizacional favorável, pessoas engajadas e motivadas ao projeto e empre...
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