Job Description
Resumo do Cargo:
Responsável pela supervisão e gestão da equipe de inspetores de serviços, focando na melhoria contínua do departamento, tanto internamente quanto na interação com os clientes.
Principais Responsabilidades:
Realizar visitas periódicas aos clientes, acompanhando a equipe de inspetores para garantir a satisfação e fidelização dos clientes;
Representar a empresa perante os clientes;
Identificar e entender as dificuldades de cada membro da equipe.
Conduzir reuniões regulares com a equipe, promovendo treinamentos, feedbacks construtivos e alinhamento das metas e objetivos;
Estabelecer planos de desempenho personalizados para cada colaborador, monitorando o progresso e ajustando as metas quando necessário;
Participar ativamente do processo de contratação de inspetores, em parceria com o RH;
Acompanhar o período de integração dos novos colaboradores, garantindo que c...