Job Description
Vaga: Supervisor Sênior de Relacionamento e RetençãoRemuneração: R$ 7.000,00Benefícios: Auxílio alimentação | Vale transporte | Wellhub | Telemedicina | Day Off⸻Requisitos de FormaçãoEnsino superior completo em Administração, Direito, Psicologia, Contabilidade ou Engenharias (Produção, Civil ou Dados); Ou formação superior com MBA em Gestão de Pessoas ou Compliance.⸻ExperiênciaMínimo de 4 anos na área administrativa, com atuação em cargos de liderança ou supervisão; Vivência em ambientes como call center, atendimento ao cliente, assistência 24h (reboque), oficinas ou seguradoras.⸻Principais ResponsabilidadesDominar jornada do clienteSupervisionar e desenvolver a equipe de relacionamento e retenção; Criar e executar estratégias para redução de churn (cancelamentos); Monitorar indicadores de performance e propor melhorias contínuas; Garantir excelência na experiência e qualidade no atendimento ao cliente; Atuar na mediaçãode conflitos e gestão de casos críticos; Integrar áreas (atendimen...