Job Description
Descrição da vaga
Gestor de TI com a capacidade de implantar e gerenciar contratos de Infraestrutura e Microinformática.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar, monitorar e gerenciar as equipes de suporte, infraestrutura e manutenção de equipamentos, focando nas questões operacionais, objetivando a boa qualidade no atendimento e na satisfação dos usuários.
- A supervisão dos atendimentos deverá zelar pelo cumprimento dos níveis mínimos de serviço acordados em cada Polo de Atendimento, devendo-se tomar as medidas necessárias para o atingimento de tais indicadores.
- A supervisão dos atendimentos deverá apresentar relatórios indicando sugestões para a melhoria da qualidade do serviços prestados, bem como apontando as dificuldades na prestação do serviço, em cada polo de atendimento e nas respectivas unidades atingidas.
- Realizar a interação com as demais equipes técnicas da CONTRATANTE quando necessário.
- Acompan...