Job Description
Responsabilidades
- Supervisionar e orientar a equipe de televendas, proporcionando suporte, treinamento e motivação para o alcance das metas individuais e coletivas.
- Avaliar o desempenho dos televendedores por meio de escutas em chamadas, análise de indicadores de desempenho e revisão de resultados de vendas.
- Colaborar na definição de metas de vendas, estratégias comerciais e campanhas promocionais, alinhando-as aos objetivos da empresa.
- Desenvolver programas de treinamento contínuo para a equipe, visando aprimorar habilidades de vendas, conhecimento de produtos e técnicas de comunicação.
- Monitorar a qualidade das informações e fornecer orientações para a equipe sobre a abordagem adequada para maximizar as oportunidades de conversão em vendas.
- Estruturar, documentar e padronizar os processos da operação de televendas (rotinas, scripts, fluxos de atendimento e critérios de qualidade), garantindo aderência da equipe e melhor...