Job Description
Supervisionar a operação de monitoramento logístico, garantindo visibilidade das entregas, controle operacional, gestão de riscos e atuação preventiva em ocorrências. Assegurar o cumprimento dos procedimentos de tracking, SLA dos clientes e suporte contínuo à operação de transporte.
Responsabilidades
- Gestão da operação de monitoramento
- Supervisionar a equipe de monitoramento e tracking
- Garantir acompanhamento em tempo real das viagens e entregas
- Assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e planos de gerenciamento de risco
- Atuar na tratativa de ocorrências, desvios de rota, atrasos e sinistros
- Acompanhar indicadores operacionais e de performance da área
- Garantir atualização sistêmica e qualidade das informações operacionais
- Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de monitoramento
- Garantir cumprimento dos SLA’s acordados com clientes