Job Description
Resumen del puesto
¡Únete a emergía como Team Leader de Contact Center! Somos emergía, un Contact Center cuyo propósito es ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.
Responsabilidades
Liderarás, acompañarás y desarrollarás equipos de trabajo, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos, de calidad y servicio establecidos por la compañía. Serás responsable de impulsar el desempeño de los asesores, fomentar un ambiente de trabajo positivo y contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la operación.
Requisitos
- Ser técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, de servicio al cliente o afines.
- Contar con mínimo 1 año de experiencia certificada como Team Leader, Supervisor o Líder de Operaciones en Contact Center.
- Experiencia en ge...