Job Description
Misión
Coordinar y asegurar la operación diaria del equipo de servicio al cliente mediante la gestión de recursos y monitoreo de indicadores.
Descripción
- Monitorear en tiempo real el desempeño del equipo y los indicadores operativos
- Coordinar reuniones operativas para seguimiento de resultados y prioridades.
- Asignar cargas de trabajo y actividades al personal a cargo.
- Dar seguimiento a incidencias y casos criticos de servicio