Job Description
Benefícios
- Vale refeição
- Vale transporte
Descrição da posição
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center para liderar equipe de atendimento, garantindo alta performance, cumprimento de metas e um ambiente motivador. Essa pessoa será responsável por acompanhar resultados, desenvolver a equipe e atuar diretamente nos processos de recrutamento e gestão.
Principais Responsabilidades
- Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de atendimento
- Monitorar desempenho e garantir o cumprimento de metas e prazos
- Criar e implementar campanhas motivacionais e de incentivo
- Atuar em processos de recrutamento e seleção (entrevistas e contratação de entrevistadores)
- Dar suporte à equipe em situações de pressão e alta demanda
- Analisar resultados e propor melhorias contínuas
- Organizar escalas e garantir o bom funcionamento da operação
- Treinamento...