Job Description
¡Buscamos talento que quiera construir el futuro! En STG - Southern Technology Group estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a Mesa de Ayuda, que quiera aportar con su capacidad de análisis, orden y orientación al servicio, siendo parte clave en la gestión operativa, elaboración de informes y seguimiento de indicadores. ¿Qué harás? • Gestionar requerimientos de clientes, coordinando la atención, el registro de información y la asignación de órdenes de trabajo a técnicos en terreno. • Elaborar informes de gestión y reportes para clientes y gerencia. • Realizar seguimiento de KPI del área, apoyando el control y mejora continua. • Analizar datos operativos para detectar desvíos, oportunidades de mejora y apoyar la toma de decisiones. Buscamos a alguien que: • Tenga experiencia en atención y soporte a clientes. • Maneje herramientas como Fracttal, Jira y ServiceNow. • Tenga experiencia en elaboración de informes, control de indicadores y análisis de datos. • Sea proactivo/a, ordenado/a, dis...