Job Description
Requer-se Suporte nível 1 NOC - TelecomDiagnóstico de incidentes reportados por clientes internos e externos. (DWDM, IP, MPLS, Ethernet). Escalonamento de incidentes para as diferentes áreas para fornecer uma solução, caso esteja fora do seu escopo. Realizar notificações periódicas pelos diversos meios de comunicação aos usuários afetados e áreas envolvidas no atendimento. Confirmação da solução, antes do fechamento de incidentes.
- Formação: Curso técnico ou Superior na área de telecomunicação ou afins.
- Treinamento técnico desejável para o cargo: Sistema de monitoramento Zabbix e DWDM Experiência: 2 anos de experiência com suporte N1 em operadora de Internet.
- Habilidades: Flexibilidade e Adaptabilidade, Orientação a Resultados, Trabalho em Equipe, Capacidade de Aprendizado e Orientação ao Cliente.