Job Description
System Analyst | MID (Remote)
Open also available for people with disabilities. Brazil - Remote. Become a Compasser. Enter the revolution.
Roles and responsibilities
- Atuar no atendimento de incidentes (N2 e N3), realizando análise, diagnóstico e correção de problemas em produção;
- Executar troubleshooting técnico utilizando ferramentas de observabilidade e monitoramento;
- Desenvolver correções (bugfixes) e melhorias pontuais nas aplicações;
- Implementar automações para ganho de eficiência operacional e redução de incidentes recorrentes;
- Acompanhar e atuar em incidentes críticos, incluindo participação em war rooms;
- Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor ações preventivas;
- Acompanhar tickets e demandas via ferramenta ITSM, garantindo SLA e qualidade no atendimento;
- Apoiar e acompanhar processos de deploy e mudanças em produção (GMUDs / Change Requests);
- Atuar em re...