Tech Support Analyst Pleno - Campinas/sp

**Empresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDA**
**O modelo de trabalho**:Presencial no Agi Campus, em **Campinas/SP**
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender e suportar o cliente por telefone;
- Analisar e atender incidentes, executando soluções paliativas conforme orientação das squads responsáveis pelos produtos suportados;
- Elaborar documentação relacionada a incidentes e problemas identificados pelo time;
- Analisar incidentes recorrentes com o intuito de identificar/registrar problemas junto as squads responsáveis;
- Trabalhar em conjunto com as squads para identificação da causa raiz de problemas;
- Mapear e endereçar melhorias (processos e/ou produtos) junto as squads responsáveis dos produtos que sustenta.
**Requisitos e qualificações**
- Postman (GET, POST, PUT e DELETE)
- Swagger
- Camunda (BPM/BPN)
- OpenSearch/Kibana (ou experiência em outra ferramenta de log)
- Jenkins
- Grafana
- Microsoft Office - inclu...