Job Description
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Support & Automatisation, nous recherchons un profil Technicien de support informatique spécialisé en scripting pour intervenir auprès de nos clients en environnement hybride. La mission combine assistance utilisateur, support d’infrastructure et développement de scripts d’automatisation pour améliorer la qualité de service et réduire les efforts manuels.
Missions
Support N1 : Prise en charge des incidents et demandes via ticketing, téléphone et intervention sur site. Dépannage postes de travail (Windows 10/11), imprimantes, périphériques mobiles et équipements audiovisuels des salles de réunion. Gestion des comptes utilisateurs, des accès et du MFA. Suivi et clôture des tickets avec mise à jour de la documentation.
Support N2 / Infrastructure : Diagnostic et résolution d’incidents d’un niveau d’escalade supérieur. Administration Active Directory / Azure AD (Entra ID), gesti...