Technicien en soutien informatique

E’Mind Tek Inc., une entreprise spécialisée dans la création de solutions de traçabilité pour l’industrie manufacturière, est à la recherche de son prochain team player. Venez relever les défis de l’industrie 4.0 pour des clients tels que Siemens, Arcelor Mittal, Hydro-Québec, la Sûreté du Québec et le Groupe Pomerleau.
Nous recherchons les meilleurs talents pour compléter notre équipe
Mission :

• Fournir une première réponse aux incidents de service;
• Effectuer des interventions techniques/applicatives de niveau d'entrée à intermédiaire, analyser les causes profondes et fournir un service d'escalade;
• Accompagner l'utilisateur dans le processus de résolution des problèmes;
• Répondre aux demandes techniques de la clientèle (courriel et téléphone) avec professionnalisme et dans les délais convenus
• Faire des recherches selon les besoins pour résoudre les enjeux des clients
• Tester les différentes fonctionna...