Job Description
SOMMAIRE DU POSTE : Sous l’autorité du Directeur des Services Professionnels, le titulaire du poste est responsable de la prise en charge technique des nouveaux clients, notamment l’intégration de leurs environnements, la mise en place des outils Ited et la structuration de leur documentation.
RESPONSABILITÉS
Création du dossier client et implantation des outils (80%)
- Mettre en place les environnements clients selon les standards Ited
- Déployer les outils requis (RMM, antivirus, antispam, etc.)
- Retirer les outils de l’ancien fournisseur TI
- Se déplacer chez les clients pour analyser et documenter les infrastructures
- Produire des schémas d’infrastructure (LucidChart ou équivalent)
- Recueillir l’information nécessaire auprès du client
- Créer et maintenir la documentation dans eDoc (SI Portal)...