Job Description
Votre rôle
Le technicien en informatique (N2) est responsable du support technique aux utilisateurs de la ville de Brossard dans l’emploi des logiciels et du matériel informatique et téléphonique. Il offre une assistance technique à tous les clients par téléphone, par courriel ou en personne et assure un haut niveau de satisfaction client.
Le titulaire participera à l'installation, à la configuration, à la documentation, au support et à la résolution de problèmes informatiques. Il traite les appels de service tout en respectant les processus et les politiques de la Direction principale - Administration et efficience, et il est orienté vers le service à la clientèle.
Vos responsabilités
- Effectue le dépannage de 1er et de 2e niveau, sur place, par téléphone et par courriel, des logiciels, des systèmes, des réseaux, de la téléphonie ainsi que du matériel du parc informatique, et ce, à l'ensemble des utilisateurs.
- Participe à des échanges...