Job Description
Descrição
Garantir um excelente atendimento ao cliente/usuário, prestando suporte técnico de forma ágil, eficiente e cordial, contribuindo para a continuidade das operações e produtividade do negócio.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte ao usuário, tirando dúvidas e auxiliando na resolução de incidentes do sistema, através do chat/telefone e plataforma de atendimentos;
- Documentar procedimentos e soluções técnicas nos tickets de atendimento;
- Realizar atendimentos visando atender nosso SLA;
- Criar documentos para auxilio próprio e do time.
Requisitos e qualificações
- Cursando superior em administração ou áreas de tecnologia.
- Disponibilidade para atuar das 13h às 22h.
Modelo de trabalho
Hibrido
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