Job Description
Descrição da vaga
Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento técnico telefônico;
- Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento;
- Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato;
- Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede;
- Monitorar servidores e links de internet;
- Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento;
- Realizar monitoramento de links e switchs.
Requisitos e qualificações
- Ensino Médio Técnico na área ou Ensi...