Job Description
Responsabilidades
- Brindar asistencia técnica y funcional a los usuarios para la generación de tickets de servicio.
- Diagnóstico y resolución de tickets de servicio a través de la plataforma SRI.
- Derivación o escalamiento de consultas/solicitudes al canal apropiado.
- Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa (equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones).
- Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos.
- Soporte y mantenimiento a equipos de escritorio, laptops, Tabletas, smartphones.
- Recolección de lecturas de impresoras de renta.
- Instalación y configuración de terminales bancarias.
- Instalación y configuración de respaldos a sistemas empresariales.
- Apoyo a las áreas de Infraestructura y Desarrollo en actividades que requieran.
- Revisión de líneas telefónicas y nodos de red.
- Soporte a checadores de huella. <...