Job Description
Formação Acadêmica:
Curso técnico completo ou nível superior em andamento, ambos na área de Tecnologia da Informação.
Certificações/Cursos:
Desejável Certificação ITIL® 4 Foundation;
Certificação Modern Desktop Windows 10, ou superior;
Curso de ITIL® 4 Foundation, comprovado com o certificado de participação do curso;
Curso de montagem e manutenção de computadores.
Experiência profissional:
Experiência comprovada na área de suporte técnico a usuários de informática;
Conhecimentos comprovados na área de atendimento ao cliente/usuário, através de certificados ou documentos equivalentes;
- Atender receptivamente aos chamados encaminhados para o atendimento de Nível 2 Presencial;
- Documentar as soluções geradas para a solução dos incidentes por meio do preenchimento do formulário de finalização dos chamados;
- Efetuar a instalação, configuração e atualização de sis...