Job Description
* Misión del cargo: Ejecutar Soporte TI, atendiendo usuarios, resolviendo incidencias de primer nivel y apoyando tareas de infraestructura bajo supervisión.
* Funciones del cargo: Funciones:
Administrar cuentas de usuario (creación, modificación, desbloqueo) bajo lineamientos del Líder.
Registrar y actualizar inventario tecnológico.
Mantener registro de tickets y documentación de soluciones.
Instalar y configurar sistemas operativos.
Instalar software corporativo.
Configurar equipos y periféricos.
Apoyar en implementaciones básicas de red.
Proporcionar soporte técnico de primer nivel.
Atender tickets e incidencias.
Escalar casos complejos al Líder de Soporte.
Brindar soporte remoto y presencial.
Trabajar coordinadamente con el Líder de Soporte.
Colaborar con el equipo de TI.
Apoyar a las distintas áreas de la compañía.
Apoyar en tareas con proveedores cuando sea requerido.
* Funciones del cargo: Funciones:
Administrar cuentas de usuario (creación, modificación, desbloqueo) bajo lineamientos del Líder.
Registrar y actualizar inventario tecnológico.
Mantener registro de tickets y documentación de soluciones.
Instalar y configurar sistemas operativos.
Instalar software corporativo.
Configurar equipos y periféricos.
Apoyar en implementaciones básicas de red.
Proporcionar soporte técnico de primer nivel.
Atender tickets e incidencias.
Escalar casos complejos al Líder de Soporte.
Brindar soporte remoto y presencial.
Trabajar coordinadamente con el Líder de Soporte.
Colaborar con el equipo de TI.
Apoyar a las distintas áreas de la compañía.
Apoyar en tareas con proveedores cuando sea requerido.