Job Description
Teleoperador/a (call center agent)
Funciones:
- Atención de llamadas entrantes y salientes de clientes.
- Gestión de consultas, dudas e información sobre productos o servicios.
- Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes.
- Seguimiento de casos hasta su resolución.
- Venta telefónica de productos o servicios (en campañas comerciales).
- Fidelización de clientes y mejora de la experiencia del usuario.
- Gestión de citas, pedidos o reservas según el tipo de servicio.
- Cumplimiento de objetivos de productividad y calidad establecidos (KPIs).
- Escalado de incidencias complejas a departamentos especializados.
- Uso de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.
SE REQUIERE:
- Experiencia similar de 2 años
- Estudios de Grado o similar
- Residir en la zona + vehículo
SE OFRECE:...