Job Description
Le poste
Tu veux rejoindre une communauté d’expert·es afin d’accompagner les clients à identifier les irritants de leurs utilisateurs et de leurs clients, comprendre leurs parcours de bout en bout et les aider à générer de la valeur en co-construisant des expériences B2B, B2E et B2C qui font du sens ?
Tes missions :
- Contribuer à l'évolution de roadmap alignée sur les objectifs d'affaire et les attentes de nos clients
- Co-créer avec les parties prenantes des solutions jusqu'au handoff qui améliorent l'expérience client et l’efficacité opérationnelle, en tenant compte de leur contexte (délais, maturité, contraintes métiers) et besoins de nos petits et grands comptes clients
- Mener des entrevues, observations, focus group pour identifier les besoins
- Préparer et faciliter des ateliers avec des utilisateurs ou des parties-prenantes
- Collaborer sur des projets en consulting t...