Job Description
Objetivo
Brindar información clara y precisa a estudiantes y padres de familia, de manera presencial, sobre los distintos servicios que ofrece la universidad, guiándolos en el uso de los canales digitales de atención para una gestión más eficiente.
Requisitos
- Egresados universitarios/técnicos en Administración, Marketing, Comunicaciones, Educación o disciplinas afines.
- Experiencia mínima de 02 años en posiciones de orientación y servicio al cliente de manera presencial.
- Experiencia gestionando quejas y reclamos.
- Experiencia en el uso de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys y similares).
- Buena redacción y ortografía.
- Nivel intermedio.
Funciones
- Identificar las necesidades de atención del estudiante, egresados y/o padres de familia que tengan consultas, reclamos o requerimientos y deba ser atendido oportunamente.
- Promover, orientar y asegurar el correcto uso de l...