テクニカルアカウントマネージャー

業務内容

サイバーセキュリティの有償サービスをご契約のお客様に対し、サイバーセキュリティの経験・知見を持った専門家として、当社エンタープライズ向け次世代サイバーセキュリティプラットフォームであるVisonOneの機能を最大限に活用する提案・支援を通じてお客様企業を支援します。

単なる製品導入・運用にとどまらず、サイバーセキュリティの強化をお客様のビジネス発展にもつなげ「企業経営とサイバーセキュリティ双方の持続的な発展」を目指した専門的な支援を提供します。

■主な業務内容
・相談窓口：お客様の最初の相談先としてサイバーセキュリティ課題解決をサポート
・セキュリティ強化プラン策定：お客様のビジネスゴールに基づいた年間アクションプランの
　提案と同意
・製品導入と活用支援：最新テクノロジを備えた当社サイバーセキュリティプラットフォーム　
　であるVision Oneの導入と最適な運用を支援
・データドリブンでの分析とアクション: 製品活用状況、リスク状況、投資対効果をデータから
　可視化し、改善アクションを提案
・レポート: セキュリティソリューションの導入によるビジネス成果や投資対効果のお客様
　上位層（経営/意思決定層）に対する報告
・セキュリティプロセス設計支援：リスク予見・防御・検知・調査・封じ込め・復旧のプロセス
　改善
・トレーニング提供：運用担当者や従業員向けのセキュリティ教育
・トラブル解決支援：開発・製品チームと連携し迅速な問題解決
・サービス品質向上：最新の脅威動向に応じたサービス改善

業務の魅力

サイバーセキュリティを通した社会貢献: お客様組織のセキュリティ強化に直接的な影響を与える実践的な支援を通して、サイバー攻撃による侵害やデータ漏洩から担当するお客様を守ることができます。

サイバーセキュリティ専門家としての高度な知識・スキルの獲得:
・顧客の経営成果（リスク低減/運用効率/収益性）に直結するセキュリティ向上提案〜実装
　までをリードできます。
・最新のサイバーセキュリティーに関するテクノロジーを実案件で活用し幅広い技術領域を継続的に活用/習得できます。
・データ活用×セキュリティで「攻めのカスタマーサクセス」モデルを構築/実行する　
　コアメンバーとして成長できます。

経営/戦略を意識したサイバーセキュリティの実現:
トレンドマイクロのTAMは、技術力＋ビジネス視点＋顧客志向を兼ね備えたプロフェッショナルを求めています。当社サイバーセキュリティープラットフォームであるVision Oneを利用したサイバーセキュリティ戦略を効果的かつ効率的に実現するための支援を通じて、サイバーセキュリティの技術面だけではなく経営/戦略視点レベルで成功に導く役割が魅力です。

経験・スキル

【必須】
・セキュリティ/クラウド/SaaS領域に従事したことのある経験3年以上
・テクニカルアカウントマネージャー/テクニカルコンサルタント/カスタマーサクセスマネージャー、他類似する3年以上の経験
・セキュリティ強化プラン/QBRの企画・実施、経営層〜現場のステークホルダー管理のスキルや経験
・日本語ネイティブ、英語での情報収集/メール/会議対応
・営業/SE/CSE/サービス/法務/HR等とのクロスファンクショナル連携をリードできること

【歓迎】
・XDR/EDR/SIEM/SOAR等の運用/設計の知見や経験
・Trend Vision One/類似セキュリティプラットフォームの導入/運用/活用支援経験
・CISSP/CISM/CEH/情報処理安全確保支援士などの関連資格
・IR/監視（SOC/CSIRT）に関する実務理解（連携/ファシリテーション観点）
・データ分析に基づく提案（ダッシュボード/BI/スプレッドシート、KPI設計）のスキルや経験
・経営層向けのROI/リスク/投資対効果レポート作成経験
・英日バイリンガルな資料作成/講演/ワークショップ実施経験

※英語を使う具体的な場面
　・当社海外支部のメンバー (プロダクトマネージャー/製品開発/脅威アナリストなど) とのメール/チャット/通話によるコミュニケーション
　・英語が使われているサイバーセキュリティ関連情報の収集

求める人物像

・当事者意識をもって行動できる方
・新しい知識の習得を主体的に行える方
・不確定な状況であっても柔軟に対応し、迅速に行動に移せる方
・関係者（社内外・部署・立場問わず）とのコミュニケーションを抵抗なく、迅速かつ柔和に行うことができる方

その他

★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。